2026年– date –

目標を貼り出しているけれど、スタッフの動きが変わらない。そんな時は、目標そのものの決め方を見直すタイミングかもしれません。数字は、押しつけられると重荷になり、自分で決めると指針になります。この記事では、スタッフが自分から動きたくなる目標...

指名料をいくらにするか、そもそも担当制にするかどうか。この2つは、スタッフのモチベーションとお客様の満足度、その両方に関わるテーマです。 近隣店と同じ設定にしておけば無難、と考えたくなりますが、ここは差別化しやすいポイントでもあります。こ...

「もう少し早く開けたほうがいい？」「夜の枠を延ばすべき？」——営業時間の話は、なんとなくの感覚で決まってしまいがちです。ですがこれは、人件費と売上の両方に直結する、経営の根っこにあるテーマでもあります。判断のもとになるのは、時間帯ごとの稼...

売上は悪くないのに、月末になると通帳の残高が気になる——サロン経営では珍しくない状況です。美容サロンには季節による波があり、その波と支払いのタイミングがずれることで、資金繰りが苦しく感じられることがあります。 資金繰りは、難しい財務知識より...

夏の繁忙が落ち着くこの時期は、秋冬に向けたメニューを考えるのにちょうどいいタイミングです。とはいえ、流行っているからという理由だけで新メニューを増やすと、オペレーションが重くなるばかり、ということも起こります。 メニュー改定で見るべきは、...

「あの人がいないと現場が止まる」——サロンを続けていると、多くのオーナーが一度はぶつかる壁ではないでしょうか。悪気があるわけではなく、経験のある人に仕事が集まった結果、いつの間にか属人化が進んでいきます。 とはいえ、いきなり分厚いマニュアル...

サロン選びの場面で、お客様が最も長く見ているのは写真です。文章より先に目に入り、来店するかどうかの印象を大きく左右します。 それだけ重要な要素でありながら、撮影のルールが決まっておらず、撮れた写真をそのまま並べているサロンは少なくありませ...

口コミの数と内容は、新規のお客様が来店を決める際の判断材料になります。とはいえ、施術後に「よかったら書いてください」と伝えるのは、気が引けるという方も多いのではないでしょうか。 実は、口コミが集まっているサロンは、必ずしも熱心にお願いして...

予約が伸び悩むと、つい割引率を上げたくなります。実際、値引きは短期的には動きが出やすい施策です。ただ、それを繰り返すうちに、値引きしないと予約が入らない状態に近づいていきます。 クーポンは本来、値引きの札ではなく、お客様が選びやすくなるた...

「人が足りないから、そろそろ採用しよう」——現場が回らない状況が続くと、増員はごく自然な判断に思えます。ただ、採用は一度決めると簡単には戻せない、重い意思決定でもあります。 増やすかどうかを感覚だけで決めると、売上は伸びたのに利益が残らない...