予約率をあげる– category –

施術後に「また来てください」とは言えるけれど、次回の予約をその場で取れない。取ろうとすると押し売りみたいで気が引ける。そんなオーナー向けの記事です。結論は、次回予約は会計のときではなく、施術中に「次の目安の日付」を口に出すことで取れる、...

メニューを増やしたのに予約が増えない、掲載ページの閲覧はあるのに予約に進まない。そんなオーナー向けの記事です。 結論は「上位3つを最初に出し、残りはまとめる」です。メニューを削る必要はありません。並べ方を変えるだけで、予約までの流れが短く...

無断キャンセルが月に何件も出て困っている美容室・ネイル・エステ・アイラッシュサロンのオーナー向けの記事です。結論から言うと、前日に一通、返信を求めるリマインドを送るだけで無断キャンセルは目に見えて減ります。ペナルティやキャンセル料の前に...

ホットペッパーのPVはそこそこあるのに、予約が月に数件しか入らないオーナー向けの記事です。 結論から言うと、最初に直すのはクーポン名です。「〇〇% OFF」だけのクーポン名を「悩み＋内容＋価格」の型に書き換えると、同じPVでも予約率が変わります。 ...

土日は埋まるのに、火曜や水曜の午後ががらがら。この悩みは、ほぼすべてのサロンに共通しています。営業日の稼働に波があると、売上だけでなくスタッフの勤務の質にも影響が出ます。 平日の空き枠は、値引きだけで埋めようとすると利益を削ります。この記...

連休のある週は、予約の波が大きくなります。連休前に駆け込みが集中し、連休明けにぽっかり空く。毎年のことと分かっていても、目の前の忙しさに追われて対策は後回しになりがちです。 連休の予約は、直前の一週間の動き方で大きく変わります。この記事で...

新規のお客様は来ているのに、次につながらない。広告費をかけて集めた分だけ、この状態は経営を圧迫します。新規獲得よりも、2回目の来店をどう設計するかのほうが、実は改善の余地が大きい領域です。 2回目に来ていただけるかどうかは、来店中と来店後の...

「もう少し早く開けたほうがいい？」「夜の枠を延ばすべき？」——営業時間の話は、なんとなくの感覚で決まってしまいがちです。ですがこれは、人件費と売上の両方に直結する、経営の根っこにあるテーマでもあります。判断のもとになるのは、時間帯ごとの稼...

予約が伸び悩むと、つい割引率を上げたくなります。実際、値引きは短期的には動きが出やすい施策です。ただ、それを繰り返すうちに、値引きしないと予約が入らない状態に近づいていきます。 クーポンは本来、値引きの札ではなく、お客様が選びやすくなるた...

「アクセスは悪くないのに、予約率が伸びない」——そんなご相談がとても増えています。ホットペッパーでもInstagramでも、見られてはいるのに予約に至らない。この状態のとき、原因の9割は「予約導線のどこかで離脱が起きている」ことにあります。この記事...