予約率をあげる– category –

「もう少し早く開けたほうがいい？」「夜の枠を延ばすべき？」——営業時間の話は、なんとなくの感覚で決まってしまいがちです。ですがこれは、人件費と売上の両方に直結する、経営の根っこにあるテーマでもあります。判断のもとになるのは、時間帯ごとの稼...

予約が伸び悩むと、つい割引率を上げたくなります。実際、値引きは短期的には動きが出やすい施策です。ただ、それを繰り返すうちに、値引きしないと予約が入らない状態に近づいていきます。 クーポンは本来、値引きの札ではなく、お客様が選びやすくなるた...

「アクセスは悪くないのに、予約率が伸びない」——そんなご相談がとても増えています。ホットペッパーでもInstagramでも、見られてはいるのに予約に至らない。この状態のとき、原因の9割は「予約導線のどこかで離脱が起きている」ことにあります。この記事...

「クーポンを選んだのに、予約フォームを途中で閉じてしまうお客様が、思ったより多い」 これ、ホットペッパーのデータを見ていると、本当に多くのサロンさんで起きていることです。 「もう一歩」だけしてもらえれば、予約に繋がっていたお客様。そこを離...

同じPV数でも、予約数がわりと違うサロンがあります。 その差を作っているのは、サービスや価格の話より先に、「ページを開いた瞬間に見えるもの」だったりします。 スマホでホットペッパーを開いて、上から下にスクロールして、「ここ、予約してもいいか...

ホットペッパーやサロンのページで、お客様が予約ボタンを押す瞬間。何を見て、何を考えているか、想像してみたことはありますか？ スマホで地域名を検索して、気になったサロンをタップして、写真を眺めて、メニューを見て、口コミを確認する。 その流れ...

ホットペッパーを更新しているのに予約が増えない。 そんな時って、頑張っている分だけしんどいですよね。 今日は「何を足すか」より先にまず疑いたいポイントを3つにしぼって書きます。 ① 予約が増えない時に多い原因 予約が増えない時は、だいたいここで...

インスタは見られている。 でも予約が増えない。 この状態、すごくモヤっとしますよね。 今日は、インスタから予約につながらない時に見直したい順番を書きます。 ① よくあるパターン よくあるのはこの2つです。 予約の入口が分からない 入口はあるけど、...

ホットペッパーをちゃんと更新しているのになぜか予約が増えない。 そんな時って、頑張っている分だけ少し苦しくなりますよね。 写真も入れ替えた。 クーポンも整えた。 メニューも増やした。 それでも数字が動かないと、どこを直せばいいか分からなくなり...

メニューを増やしたのに予約が増えない。 そんな時って不思議ですよね。 でも、選択肢が増えるほど迷いも増えやすいです。 ① 問題提起 予約が止まる時は、値段や技術より先に選び方が分からないことがあります。 ② 原因の可視化 お客様の頭の中は、 どれが...