予約率をあげる– category –

「アクセスは悪くないのに、予約率が伸びない」——そんなご相談がとても増えています。ホットペッパーでもInstagramでも、見られてはいるのに予約に至らない。この状態のとき、原因の9割は「予約導線のどこかで離脱が起きている」ことにあります。この記事...

「クーポンを選んだのに、予約フォームを途中で閉じてしまうお客様が、思ったより多い」 これ、ホットペッパーのデータを見ていると、本当に多くのサロンさんで起きていることです。 「もう一歩」だけしてもらえれば、予約に繋がっていたお客様。そこを離...

同じPV数でも、予約数がわりと違うサロンがあります。 その差を作っているのは、サービスや価格の話より先に、「ページを開いた瞬間に見えるもの」だったりします。 スマホでホットペッパーを開いて、上から下にスクロールして、「ここ、予約してもいいか...

ホットペッパーやサロンのページで、お客様が予約ボタンを押す瞬間。何を見て、何を考えているか、想像してみたことはありますか？ スマホで地域名を検索して、気になったサロンをタップして、写真を眺めて、メニューを見て、口コミを確認する。 その流れ...

ホットペッパーを更新しているのに予約が増えない。 そんな時って、頑張っている分だけしんどいですよね。 今日は「何を足すか」より先にまず疑いたいポイントを3つにしぼって書きます。 ① 予約が増えない時に多い原因 予約が増えない時は、だいたいここで...

インスタは見られている。 でも予約が増えない。 この状態、すごくモヤっとしますよね。 今日は、インスタから予約につながらない時に見直したい順番を書きます。 ① よくあるパターン よくあるのはこの2つです。 予約の入口が分からない 入口はあるけど、...

ホットペッパーをちゃんと更新しているのになぜか予約が増えない。 そんな時って、頑張っている分だけ少し苦しくなりますよね。 写真も入れ替えた。 クーポンも整えた。 メニューも増やした。 それでも数字が動かないと、どこを直せばいいか分からなくなり...

メニューを増やしたのに予約が増えない。 そんな時って不思議ですよね。 でも、選択肢が増えるほど迷いも増えやすいです。 ① 問題提起 予約が止まる時は、値段や技術より先に選び方が分からないことがあります。 ② 原因の可視化 お客様の頭の中は、 どれが...

頑張って発信しているのに予約が増えない日が続くと自分のやり方が間違っているのかな、と不安になりますよね。 でも、ここは努力不足ではなくて来店までの流れの中で、止まりやすい場所があるだけ。 ということも多いです。 ① 問題提起 予約が増えない時...

見られているのになぜか予約だけが増えない。 そんな時って、少しもどかしいですよね。 頑張って整えているのに反応が止まる場所が分からない。 だから余計に疲れてしまう。 でも実は、予約が増えない時って魅力が足りないというより迷いが残る導線になっ...