スタッフ育成– category –

目標を貼り出しているけれど、スタッフの動きが変わらない。そんな時は、目標そのものの決め方を見直すタイミングかもしれません。数字は、押しつけられると重荷になり、自分で決めると指針になります。この記事では、スタッフが自分から動きたくなる目標...

「あの人がいないと現場が止まる」——サロンを続けていると、多くのオーナーが一度はぶつかる壁ではないでしょうか。悪気があるわけではなく、経験のある人に仕事が集まった結果、いつの間にか属人化が進んでいきます。 とはいえ、いきなり分厚いマニュアル...

「練習は営業後に」——長くサロンの当たり前だったこの形が、今は続けにくくなっています。労働時間への意識が変わり、スタッフの生活スタイルも以前より多様になったためです。 とはいえ、練習量が減れば技術の習得は遅れ、デビューの時期も後ろにずれてい...

美容業界の1年目離職率が、全国平均で30〜40%と言われて久しい昨今。せっかく採用しても、1年以内に辞めてしまう——というオーナーさんの悩みは、本当に多いです。 多くのサロンを見てきて確信しているのは、1年で辞めるかどうかは、実は「入社後1か月の設...

「上手く動機付けられてるスタッフと、そうでないスタッフさんとの差が広がっていて」こういうご相談をよくいただきます。 人は、動機付けられてやる気が出るよりも、「やる気を失う瞬間」の方がわりと鮮明で、そこに手を打てているかどうかが、スタッフの...

これまで支援してきたサロンの中で、人がよく辞める店と、ほとんど辞めない店の両方を見てきました。 両者の差って、給与でも休日でも、技術指導の質でもないんです。差がついているのは、入社して最初の3ヶ月だけです。 ①　辞める人が最も多い「型」 「こ...

求人を出しているのに応募が来ない。 これ、本当に気持ちが落ちますよね。 今日は、求人が動かない時にまず見直したいポイントを分かりやすくまとめます。 ① 応募が来ない時に多い原因 多いのはこの3つです。 条件は書いてあるけど、雰囲気が分からない ど...

注意が必要な場面って分かっていても、言い方に悩みますよね。 ちゃんと伝えたい。 でも、空気が重くなるのは避けたい。 そんな気持ちになると思います。 ① 問題提起 スタッフが育ちにくい時は、注意の内容より受け取り方でつまずくことがあります。 ② 原...

丁寧に伝えたつもりなのに現場の動きがあまり変わらない。 そんな時って、少しもどかしいですよね。 でも、スタッフの気持ちや能力が原因というより判断の基準がそろっていないだけ。 ということも多いです。 ① 問題提起 育成が進まない時は、伝える回数を...

伝えたはずなのになぜか伝わっていない気がする。 そんな瞬間って、ありますよね。 言い方を変える。 ルールを作る。 それでも同じところでつまずく。 でも実は、育成が進みにくい時ってスタッフのやる気がないというより判断基準が揃っていないことが多い...