スタッフのやる気がない｜目標より先に役割を渡します

「スタッフのやる気がない」と感じている美容室・サロンのオーナー向けの記事です。結論から言うと、やる気の問題ではなく、そのスタッフに任された役割が無いことが原因です。売上目標を掲げる前に、店の中で「これはあなたの仕事」と言える役割を一人にひとつ渡してください。

やる気が出ないのは、仕事が「オーナーの手伝い」だけになっているから

朝礼で目標を言っても動かない。声をかけないと片付けも始まらない。こういう状態を「やる気がない」と呼びがちですが、私が店に入って見ると、たいていスタッフの仕事がオーナーの手伝いだけになっています。

手伝いには終わりも成果もありません。自分がやらなくても店は回るし、やっても誰の記憶にも残らない。その状態で「もっと主体的に」と言われても、何をすればいいのか分からないのが本音です。

原因はもうひとつあります。オーナーが忙しくて、任せるより自分でやった方が早いと判断し続けてきたことです。この判断を手放す考え方は『「自分でやった方が早い」を手放すと、店は回り出す』に書きました。
やる気が落ちていく場面そのものについては、スタッフが「やる気を失う瞬間」と、それを防ぐ仕組みでも触れています。

やることは3つ。役割を紙で渡し、週10分だけ本人の話を聞く

役割を紙に書いて渡す

まず、店の仕事を「予約管理・在庫発注・Instagram・店内掲示・新人教育・練習会」のように10個ほど書き出します。その中からスタッフごとに1つを選び、「担当者、やること、締め切り、決めていい範囲」の4行を紙に書いて渡します。口頭ではなく紙です。「言ったのに動かない」と感じる店ほど、渡した内容が口頭で、本人の手元に何も残っていません。渡すときの言い方は「これ、あなたに任せたい。困ったら相談していいけど、決めるのはあなた」で十分です。決めていい範囲は「1万円以内の発注」「投稿内容の決定」のように金額や対象で区切ると迷いません。

週1回、10分の報告時間を決める

役割を渡したあと放置すると、また手伝いに戻ります。毎週同じ曜日に10分だけ、担当者から「先週やったこと・今週やること・困っていること」を聞く時間を作ってください。オーナーが評価する場ではなく、本人が話す場です。「先週は投稿を3本出して、保存が一番多かったのは施術前後の写真でした」のような報告が出てきたら、もう手伝いではなく担当です。報告の中で「困っていること」が出たら、そこは仕組みの穴です。練習会の担当者が「営業後しか時間が取れない」と言ったら、営業時間内に練習枠を作る側の問題です。時間の作り方は『サロンの技術研修｜営業後に頼らない練習時間のつくり方』で手順を書いています。

3か月回ったら、本人に手順を1枚にしてもらう

役割が3か月続いたら、そのスタッフに手順をA4一枚に書いてもらいます。書いた本人が次に入るスタッフへ教える側になるので、担当の範囲が自然に広がります。「あなたのやり方を店の型にしたい」と伝えると、書く側の受け止め方が変わります。
手順書の作り方については、サロンのマニュアル作成｜属人化を防ぐ最初の3枚の流れが参考になります。

やらなくていいこと：個人の売上目標を先に決めること

役割が無い状態で数字だけ渡すと、「数字を追え」と言われているだけになり、追えなかった月にさらに気持ちが下がります。目標は、役割が回り始めてからで間に合います。順番を逆にしないでください。

まとめ

やる気は性格ではなく、役割の有無で決まります。今日、店の仕事を10個書き出して、一人にひとつ紙で渡してください。週10分の報告時間を決めれば、手伝いから担当に変わります。

無料相談について

ma cherie では、店の仕事の棚卸しから「誰にどの役割を渡すか」の割り振りと、渡すときの言い方まで一緒に決めています。スタッフの人数や経験に合わせて、報告の型もその場で作ります。「うちの子には何を任せればいいか分からない」という段階からで構いません。ご相談だけでも大丈夫です！ご希望の方は、コメントやDMでメッセージを送ってください。お待ちしております。

ーーーーーーーーーー
ma cherie は、【サロン経営の右腕パートナー】として
運営・集客・採用・育成・デザイン・出店まで
全部まとめて支援できる体制を整えております。
── 提供サポート ──
✔ ホットペッパー改善 & 運用
✔ Instagram運用 / 導線設計
✔ Google MEO / 口コミ強化
✔ 求人票改善 & 採用導線設計
✔ WEBデザイン / LP制作
✔ リール動画作成
✔ 全体戦略 & KPI設計
✔ スタッフ育成フロー構築
✔ 多店舗展開
✔ フランチャイズ代理店
✔ バックオフィス構築
✔ サロン向け美容商材取扱 etc
※個別・カスタマイズにも対応可能
ひとりで戦わなくていい。
一緒に《勝てるサロンの仕組み》をつくりましょう。
▼ 週刊エコノミスト「REC」に取材いただきました
https://rec.weekly-economist.com/mori_takuya/
▼自己紹介✍️
https://note.com/ma_cherie0716/n/n338b6cc20ff4
▼サービス内容や実績💻
https://ma-cherie0716.com
▼資料請求 / 相談📩
Instagram @ma_cherie0716
または
公式LINE @823plxil
🎁 無料特典 — 集客力改善BOOK プレゼント！
受け取り方：インスタフォロー → DMで「相談」と送信してください◎
皆様とお話しできる日を、楽しみにしております。
───────────
美容サロンコンサルティング ma cherie
代表　森 拓也
#サロン経営 #美容サロン経営 #ホットペッパー集客 #美容室集客
#ネイルサロン集客 #エステサロン集客 #アイラッシュサロン集客
#多店舗展開 #スタッフ採用 #サロン求人 #集客改善
#売上アップ #リピート率改善