アシスタントのデビューが遅い｜合格基準を先に紙にします
アシスタントのデビューが遅く、本人もオーナーも焦っている美容室のオーナー向けの記事です。結論から言うと、遅いのは本人の技術ではなく、デビューの条件が曖昧なことが原因です。工程ごとの合格基準を紙に書き、チェックする人と日を決めれば、ゴールが見えて進みが変わります。
目次
デビューが遅いのは「何ができたら合格か」が決まっていないから
「まだ早い」「もう少し練習して」。この言葉で先延ばしになっている店がほとんどです。オーナーの中に基準はあっても、口に出していない。アシスタントからすると、何をどこまでやれば認められるのか分からないまま、営業後に練習だけが続きます。
原因はもうひとつあります。チェックする日が決まっていないこと。「見せられるようになったら言って」では、本人は永遠に言い出せません。試験日があるから勉強するのと同じで、日が決まってからの1か月が一番伸びます。
やることは3つ。基準を紙にし、チェックの人と日を決め、理由を添える
工程ごとの合格基準をA4一枚に書く
カットなら「ワンレングス、ボブ、レイヤー」、カラーなら「根元リタッチ、全体染め、ハイライト」のように工程を分け、それぞれに合格ラインを一行で書きます。「リタッチは根元1cmを20分以内、塗り残しなし」「ブロー仕上げは15分以内」のように、時間と状態で書きます。「きれいに」「丁寧に」は基準になりません。「うちは感覚で見てきたから書けない」というオーナーは、自分がチェックする時に見ているポイントを声に出して、誰かに書き取ってもらってください。それがそのまま基準になります。書いた紙は本人に渡し、店の壁にも貼ります。
チェックする人と日を決めて、月2回に固定する
毎月第2・第4火曜の営業前30分、のように固定します。見る人はオーナーか店長の1人に決め、その人以外は口を出さない。合格したら紙のその項目に日付を入れます。不合格なら「次回までにここを直す」と1点だけ伝えます。3点も4点も言うと、次の2週間で何もできません。チェックの日は本人の予定より優先し、営業の都合で飛ばさないことが信頼の土台です。入社後の最初の期間でこの型を作っておくと、定着まで変わります。その考え方は『1年で辞めるスタッフと、5年残るスタッフの差は、最初の3ヶ月にある』に書いています → https://ma-cherie0716.com/staff-first-3-months-decide-retention/
基準を渡すとき、理由をひとつ添える
「リタッチは20分以内」とだけ言われても、なぜかが分からないと練習の方向がずれます。「20分を超えると先に塗った部分との色差が出るから」と一言添えます。理由があると、本人が自分で練習方法を工夫し始めます。指示に理由を添える伝え方は『指示より、理由をひとつ添える』に書きました → https://note.com/ma_cherie0716/n/n23f4da2893fc
やらなくていいこと：全工程が完璧になるまでデビューを止めること
リタッチだけ、ブローだけ、と工程ごとに部分デビューさせて構いません。お客様に入る回数が増えるほど上達は早く、本人の自信も付きます。「全部できてから」は、本人にも店にも遠回りです。部分デビューの目安は、合格した工程から1週間以内に実際のお客様へ入ることです。
まとめ
デビューが遅いのは基準と日が無いからです。工程ごとの合格ラインをA4一枚に書き、月2回のチェック日と見る人を決め、理由をひとつ添える。今週、紙を1枚作るところから始めてください。
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