競合と差別化する– category –

指名料をいくらにするか、そもそも担当制にするかどうか。この2つは、スタッフのモチベーションとお客様の満足度、その両方に関わるテーマです。 近隣店と同じ設定にしておけば無難、と考えたくなりますが、ここは差別化しやすいポイントでもあります。こ...

口コミの数と内容は、新規のお客様が来店を決める際の判断材料になります。とはいえ、施術後に「よかったら書いてください」と伝えるのは、気が引けるという方も多いのではないでしょうか。 実は、口コミが集まっているサロンは、必ずしも熱心にお願いして...

「うちの商圏、競合が多すぎて…」というご相談は、開業前・開業後を問わず本当によく聞きます。しかし、競合が多いこと自体は問題ではありません。問題は、競合を「何となく多い」で終わらせて、具体的に見ていないことです。適切な観点で3項目だけ見れば...

「うちと同じようなことを言っているのに、あそこのサロンだけ人気があるんです」 こういうご相談をよくいただきます。 「ダメージレス」「髪質重視」「大人女性向け」、主張していることは似ている。なのに、どちらかだけ選ばれている。これは、「何を言...

「近所に似たようなサロンが増えてきて、うちの差別化ポイントが見えにくくなってきているんです」 最近、よくいただくご相談です。 ただ、深く伴走して見ていくと、「似ている」のはサービス内容ではなくて、「見せ方」だけというケースがとても多いんで...

サロン経営者の方とお話ししていて、よく聞くフレーズがあります。 「最近、近くに新しいサロンができて、うちより少し安いんですよ」 価格を下げるべきか、メニューを変えるべきか、と。ここで、一度ご検討いただきたいところです。 ①　価格は「結果」、...

差別化を言葉にしようとすると、急に難しく感じることってありますよね。 でも、背伸びした言葉を作らなくても伝え方を少し整えるだけで、十分に伝わることがあります。 ① 問題提起 差別化が伝わらない時は、強みがないのではなく 言葉がふわっとしてしま...

周りも頑張っていて自分も頑張っていてそれでも差がつかないように感じる時ってありますよね。 でも、差別化は強い言葉を作ることだけではなくて選ばれる理由を分かりやすく並べることでも整っていきます。 ① 問題提起 差別化が伝わりにくい時は技術やメニ...

差別化しないと。そう思うほど、言葉が苦しくなることってありますよね。 でも実は、違いを作る前に サロンの判断基準が言葉になっているか。 ここが整うだけで、伝わり方が変わることが多いです。 1. 選ばれるのは安心の基準 お客様が欲しいのは派手な強...

頑張っているのになぜか他と同じに見られてしまう。 そんな感覚が続くと、少し苦しくなりますよね。 メニューも、接客も、空間も。ちゃんと考えて整えているのに言葉にしようとすると薄くなる。 でも実は、差別化ができていないのではなく比べられ方の軸と...