「同じことを言っているのに、違って見えるサロン」の正体

「うちと同じようなことを言っているのに、あそこのサロンだけ人気があるんです」

こういうご相談をよくいただきます。

「ダメージレス」「髪質重視」「大人女性向け」、主張していることは似ている。
なのに、どちらかだけ選ばれている。これは、「何を言うか」よりも「どう言うか」の部分で差がついていることが多いんです。

①　「同じ主張」を違う言葉で言う

同じ「ダメージレス」でも、「ダメージを減らす」と言うのと、「髪の未来を育てる」と言うのとでは、読んだ人の頭に残るイメージがわりと違います。

同じ「個室サロン」も、「完全個室」と言うのと、「他のお客様と交わらない時間」と言うのとで、伝わり方が違うんです。
同じ主張をどう言い換えていくかについては「「似たサロンが多い」と感じた時の、立ち位置の作り方」でも触れています。

②　語り口を「ターゲットに合わせて」揃える

トップ層のサロンは、ターゲットの人が「この言い方が好き」と思う語り口に揃えています。

30代以上の落ち着いた層に届けたいなら、「めちゃめちゃツヤツヤになりました！」よりも、「ちゃんと手を掛けた髪、という印象。」のようなトーンの方が、読んでもらえると思います。
ターゲットに合わせた言葉の選び方については「差別化が伝わらない時に整える比較軸と言葉の順番」でも詳しく書いています。

③　「うちならではの背景」を付け加える

似たような主張をしているサロンがたくさんある中で、「うちならでは」を作るのは「背景」です。

「10年以上髪と向き合ってきたスタイリスト」「出産後の髪質変化を考慮したトリートメント選択」といった「裏側の背景」を一言付け加えるだけで、同じ主張も、そのサロンだけのものになります。

④　「言葉のトーンを揃える」という作業

同じサロンの中でも、ホットペッパー、Instagram、ホームページ、スタッフ紹介、それぞれ言葉のトーンがバラバラだと、「らしさ」は伝わりにくくなります。

「うちらしい語り口」を一つ決めて、どのチャネルでもそのトーンで語り揃えていく。
これだけでも、似たようなサロンの中から「ここ」と思ってもらえるようになります。
チャネルごとにトーンを揃える流れについては「差別化の伝え方」でも触れています。

⑤　「コンセプト」より先に「表現」を見直す

差別化というと、「新しいコンセプトを探さなきゃ」と思いがちですが、だいたいの場合、「今言っていること」の表現の仕方を見直すだけで、接点の反応はわりと変わります。

無料相談について

似たようなサロンの中で、どう言葉を揃えていけば、差別化が伝わるのか。
そう感じている方もいらっしゃるかと思います。

ページとSNSを拝見すれば、
・今のトーンのズレ
・ターゲットとサロンの口調のギャップ
・即効で見直せる言葉ポイント
を整理してお伝えできます。

ご相談だけでも、お気軽にどうぞ。
ご希望の方は、コメントやDMでメッセージを送ってください。
お待ちしております。

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運営・集客・採用・育成・デザイン・出店まで
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美容サロンコンサルティング ma cherie
代表　森 拓也

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