ホットペッパーで上位に出ているのに、集客が伸びないとき

「一覧で上の方に表示されていると思うんですよ。でも、集客はそれほど伸びていなくて」

これ、それなりの規模のサロンさんからもよくいただくご相談です。

上位に出ているのに伸びないというときは、掲載順よりも「一覧で見たときの『ノック』」が足りていないことが多いんです。

①　「一覧で並んでいるサロン」には数秒しか使われない

お客様は、表示されたサロンを一件ずつ丁寧に見ているわけではありません。

「トップ画像」「キャッチ」「クーポン名」を並べたときに、「ここ、他と違う」と感じさせられるサロンがただタップされていきます。
「一覧でどう見られているか」という視点については「ホットペッパーのPVを伸ばす前に、見直すべき3つのポイント」でも詳しくお伝えしています。

②　トップ写真の「見え方の個性」

トップ画像がモデルのバストアップだと、他社と並んだときに「同じ」に見えてスルーされやすいものです。

腰掛けのスタイリストを振ったショット、作業中のショット、人が多い店内のショットといった「うちだけの見え方」をトップに置くと、指が止まりやすくなります。

③　キャッチコピーの「一言目」

一覧の中で表示されるキャッチは、字数に限りがあるので、たいてい最初の一言しか読まれません。

だから、その一言目で「これ、他と違う」と感じさせられるか。
「超人気」「口コミ多数」というテンプレよりも、「スタイルの使い分け、得意です」「もう一度同じところに選ばれるサロン」のように、複合的な言葉のあるキャッチは記憶に残りやすいです。
言葉の選び方については「検索順位を上げる前に整える、ページ内の「言葉の設計」」でも触れています。

④　トップクーポン名の「意図」

トップに表示されるクーポン名も、クリック率にわりと影響します。

「【初回限定】」「【人気NO.1】」というような汎用的な言葉だけではなくて、「【こんな人に選ばれています】ホットペッパー集客」「【初めてのカラーにも】ダメージリスクを下げるトリートメント」のように、「誠実に言う」クーポン名にしておくと、ターゲットの人が見つけやすくなります。

⑤　「タップしたところのページ」もちゃんと整える

タップしてから予約に至るまでの道を、「見ているところで離脱されない」状態にしておくことも、「一覧タップ」を予約につなげるためには必要です。

上位表示だけを追うのではなく、「一覧をタップさせる設計」と「タップ後のページ」をセットで考えると、集客はじわじわと伸びていきます。
タップ後に予約まで繋げる流れについては「PVは伸びているのに予約が増えない時に見直すこと」でもお話ししています。

無料相談について

検索順位はあるのに、集客が伸びない。
一覧タップにつながっていない感覚がある。
そう感じている方もいらっしゃるかと思います。

ページを拝見すれば、
・トップ要素の「ノックさ」チェック
・クリック率に効く見直しポイント
・タップ後のページ設計チェック
を整理してお伝えできます。

ご相談だけでも、お気軽にどうぞ。
ご希望の方は、コメントやDMでメッセージを送ってください。
お待ちしております。

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運営・集客・採用・育成・デザイン・出店まで
全部まとめて支援できる体制を整えております。

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✔ Instagram運用 / 導線設計
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美容サロンコンサルティング ma cherie
代表　森 拓也

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