ホットペッパーのPVが減った｜先に見るのは順位より1枚目の写真

ホットペッパーのPVが先月より落ちた。順位を上げないと、と焦っているオーナー向けの記事です。

結論から言うと、先に直すのは順位ではなく、検索一覧に出る「1枚目の写真」と「キャッチコピー」です。ここを変えるだけで、同じ順位でもPVは戻ります。

PVが減るのは順位が落ちたからではなく、一覧で選ばれなくなったから

PVは「検索一覧に表示された回数」ではなく、「一覧からサロンページを開かれた回数」です。つまり順位が同じでも、一覧で目に止まらなければPVは減ります。

原因は2つに絞れます。ひとつは、周りのサロンが写真を差し替えて、自店の1枚目が相対的に古く見えていること。もうひとつは、季節が変わったのにキャッチコピーが夏のままで、今探している人の悩みとずれていることです。

「順位は変わっていないのに、PVだけ落ちたんです」という相談は、ほぼこのどちらかです。管理画面の順位を毎日眺めるより、一覧を横に並べて自店を見た方が、原因は早く見つかります。

もう一つ確認しておきたいのが、落ち方です。月の途中から急に落ちたなら周りの店の動き、夏の終わりからじわじわ落ちたならコピーの季節ずれ。この2つを見分けると、直す場所がはっきりします。
どの数字をどの順で見るかは「サロンのアクセス解析｜見るべき3つの数字と改善の順番」でも整理しています。

今日中にできる、1枚目の写真とキャッチコピーの直し方

1枚目の写真を「今の季節の仕上がり」に差し替える

スマホでホットペッパーを開き、自分のエリアとジャンルで検索してください。一覧に並ぶ自店の写真が、上下のサロンと比べて暗い・古い・文字が多いなら差し替えです。目安は、撮影から3ヶ月以内、明るい背景、施術後の仕上がりが画面の7割を占めるもの。モデル写真より、お客様の後ろ姿の方が反応を取れる店も多いです。

写真の選び方と並べ順は「ホットペッパーのPVを伸ばす前に、見直すべき3つのポイント」で手順を書いています。撮り方そのものから見直したい場合は「サロンの写真運用｜スタイル写真の撮り方と掲載順の考え方」も参考にしてください。

キャッチコピーの先頭に「今月の悩み」を置く

一覧で表示されるキャッチコピーは、最初の15字ほどしか目に入りません。「丁寧なカウンセリングが自慢」のような店側の言葉ではなく、「秋の乾燥でパサつく髪に」「湿気でまとまらない前髪に」と、探している人の悩みを先頭に置いてください。月に1回、月初に書き換えるだけで十分です。書き換えたら、自分のスマホで一覧を開いて、上下の店より先に目に入るかを確かめてください。

一覧から開かれた後の受け皿を確認する

写真とコピーを直すと、開かれる回数は戻ります。ただ、開いた先のクーポンが分かりにくいと予約にならず、「PVは戻ったのに売上は変わらない」になります。PVが戻り始めたら、「PVは伸びているのに予約が増えない時に見直すこと」の順で確認してください。

掲載プランを上げるのは、今はやらなくていい

PVが落ちた時、プランを上げて順位を買いたくなります。ただ、一覧で選ばれない写真のまま順位を上げても、表示される回数が増えるだけで、開かれる回数は伸びません。月の費用が数万円増えて、PVは1〜2割戻るだけ、という形になりやすいです。まず写真とコピーで1ヶ月見て、それでも戻らなければプラン変更を考えても遅くありません。

まとめ

PVが減ったら、順位より先に一覧の1枚目とキャッチコピーを直す。
写真は3ヶ月以内の明るい仕上がり、コピーは今月の悩みを先頭に。
効いたかどうかは、2週間後のPVで判断してください。

あわせて読みたい

『ホットペッパーのPVを伸ばす前に、見直すべき3つのポイント』
https://ma-cherie0716.com/hpb-pv-3points/

『PVは伸びているのに予約が増えない時に見直すこと』
https://ma-cherie0716.com/pv-up-but-no-bookings/

『PVは増えているのに問い合わせが来ない理由』
https://note.com/ma_cherie0716/n/ne95ecd8635a4

無料相談について

PVが落ちた原因が写真なのか、コピーなのか、それとも周りの店の動きなのかは、一覧を一緒に見れば10分で切り分けられます。ma cherie では、お店のエリアの検索一覧を実際に見ながら、1枚目の写真の選び直しとキャッチコピーの書き換えまで一緒に行っています。掲載プランの話は、その後で十分です。

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