「似たサロンが多い」と感じた時の、立ち位置の作り方
「近所に似たようなサロンが増えてきて、うちの差別化ポイントが見えにくくなってきているんです」
最近、よくいただくご相談です。
ただ、深く伴走して見ていくと、「似ている」のはサービス内容ではなくて、「見せ方」だけというケースがとても多いんです。
目次
① 「だれに選ばれたいか」を言語化する
差別化の出発点は、サービスの中身ではなくて、「うちは、どんな人に、どう選ばれたいサロンなのか」をもう一度言語化してみることだと思っています。
「30代・40代の女性」はターゲットであって、「選ばれたい理由」ではありません。
「月に1回だけの自分時間、静かに雰囲気を楽しみたい人に選ばれたい」のように、背景とシーンを含めた言葉になると、差別化軸が見えてきます。
この「選ばれたい理由」を言葉にしていく流れについては「選ばれる理由の整え方」でも詳しく触れています。
② 「その人を言い当てる言葉」をトップに置く
ターゲットが明確になったら、その人が「あ、自分のこと」と思える言葉を、ホットペッパーもInstagramも「トップの一言」に持ってきます。
「都会を離れて、一人の時間を取りたい」「広げた覃髪を、もう一度『自分』に戻したい」といった言葉は、同じ業態でも、サロンごとに違うものになるはずです。
伝わる言葉に整えていく考え方については「差別化は分かりやすく」でもお伝えしています。
③ 似ている言葉を「使うのをやめる」
「丁寧なカウンセリング」「髪質重視」「関東で人気」といった言葉は、誠実な主張であっても、サロンの個性は伝わりにくいものです。
もちろん中身はその通りだと思うんですが、「違う言い方」をしてみるだけでも、詳しく説明したり、例え話を加えたり、という工夫で、印象はわりと変わります。
④ 「背景」を見せる
同じような主張を誠実にやっているサロンが並んでいるとき、違いになるのは「その主張に、どんな背景があるか」です。
「丁寧なカウンセリング」の裏側にある、お客さんの思いや生活、スタッフさんのこれまでの経験、サロンのこだわり。
これらは、他店には真似できない「言葉の動機」になります。
価格ではなく「背景」で差をつけるという視点については「競合を見るとき、見るべきは「価格」じゃない」でも触れています。
⑤ 「見せているのは一部だけ」という視点
ホットペッパーだけを見ていると「似たようなサロンが多い」と感じやすいんです。
でも、Instagram、ホームページ、導線作り、スタッフの個性を足していくと、他店と重ならない部分は、必ず見つかります。
無料相談について
似たようなサロンが増えた中で、うちのサロンの「そこだけ」をどう見せていけばいいか。
そう感じている方もいらっしゃるかと思います。
ページを拝見して、競合と並べて見てみると、
・今差別化しきれていないポイント
・うちだけが言える「背景」
・今すぐ言葉を変えられるところ
を整理してお伝えできます。
ご相談だけでも、お気軽にどうぞ。
ご希望の方は、コメントやDMでメッセージを送ってください。
お待ちしております。
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ma cherie は、【サロン経営の右腕パートナー】として
運営・集客・採用・育成・デザイン・出店まで
全部まとめて支援できる体制を整えております。
── 提供サポート ──
✔ ホットペッパー改善 & 運用
✔ Instagram運用 / 導線設計
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代表 森 拓也
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