サロンの競合出店に備える｜近隣に新店ができた時の初動

商圏内に新しいサロンがオープンすると、どうしても落ち着かない気持ちになります。値下げをすべきか、先に何か仕掛けるべきかと迷う方も多いはずです。

ただ、この場面で先に手をつけるべきなのは外への対応ではなく、自店の中です。この記事では、近隣に競合ができたときの初動を整理します。

①　最初の数ヶ月は、数字が揺れる前提で見る

新店がオープンすると、周辺のサロンは一時的に数字が動くことがあります。新しい店を一度試してみたいというのは、自然な心理だからです。

ここで大切なのは、一時的な揺れを「負けた」と受け取らないことです。実際には、一度試して戻ってくるお客様も少なくありません。

慌てて大幅な値下げを行うと、戻ってきた際に元の価格に戻しにくくなります。最初の数ヶ月は、価格以外の手を打つと決めておくのが安全です。
価格以外のどこを見るべきかについては「競合を見るとき、見るべきは「価格」じゃない」でも触れています。

②　相手の分析は、目的を決めてから

競合を見ること自体は大切ですが、目的なく見ても不安が増えるだけになります。見るべきは3点に絞りましょう。

一つ目は価格帯。二つ目は主力メニュー。三つ目は、どんなお客様に向けて発信しているかです。この3つが分かれば、自店と重なる部分が見えてきます。

重ならないのであれば、過度に意識する必要はありません。重なる場合にだけ、次の手を考えれば十分です。
この3項目の見方については「商圏の競合分析｜サロンオーナーが最初に見る3項目」で詳しく整理しています。

③　先に見直すのは、自店の名簿

初動として最も効果が高いのは、新規を取りにいくことではなく、離れかけている既存客に想起してもらうことです。

3ヶ月以上来店のない方が何人いるかを数えてみましょう。多くのサロンでは、ここがもっとも大きな層になっています。

新規集客には広告費がかかりますが、既存客への声がけは費用がかかりません。新店に流れる前に、先に接点をつくっておくことが守りになります。

④　比べられる基準を、こちらから提示する

店が増えると、お客様は自然と比較を始めます。そのとき、比較の基準が価格しかなければ、安いほうが選ばれます。

だからこそ、価格以外の基準をこちらから提示します。どんな悩みの方が多いのか、何を得意としているのかを、掲載ページの冒頭や店内の案内で言葉にしておく。

得意分野がはっきりしているサロンは、近くに何ができても揺らぎにくくなります。選ばれる理由が「近いから」だけの状態が、もっとも弱いといえます。
絞り方の手順については「サロンの得意分野を絞る｜間口を狭めて予約が増える理由」も参考になります。

⑤　採用面の影響も見ておく

新規出店の影響は、集客だけではありません。採用市場にも影響が出ます。新しい店はオープン前後に人を集めるため、待遇を強めに提示することがあります。

この時期は、スタッフとの会話の量を少し増やしておきましょう。待遇の額だけではなく、働き方や学べる環境について具体的に伝えておくことが大切です。

外の変化に対してできることは限られていますが、中を整えることはいつでもできます。この順番を間違えないことが、結果的に一番の対策になります。

無料相談について

ma cherie では、近隣の新規出店への対応に関する無料相談を承っています。何を守り、何を動かすべきかは、商圏や客層によって大きく変わります。

現在の予約状況や名簿の状態を見ながら、優先順位を切り分けてご提案します。不安な段階でご相談いただいても構いません。

ご相談だけでも大丈夫です！ご希望の方は、コメントやDMでメッセージを送ってください。お待ちしております。

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