2026年、お客様の「サロン選びの軸」は変わり始めている
ここ数ヶ月、オーナーさんと話していて、よく話題に上がることがあります。
「以前よりも、クーポンだけで予約されるケースが減ってきた」
「点で見られていたお客様が、面で見るようになってきた」
というような所感です。
これは気のせいではなく、これからサロンを伸ばしていく上で、たぶん正しい感覚だと考えています。
目次
① 「価格」から「世界観」へのシフト
ホットペッパーの「検索の仕方」が変わってきています。
以前は「コスパ」「近さ」「口コミ数」でしぼられていたお客様が、「ここっぽいか」「長く付き合えそうか」で選び始めています。
これは、「成果」と同じくらい「世界観」が選ばれるトリガーになってきているということです。
この「選ばれる軸」の変化については「2026年、お客様が選ぶサロンに共通する3つの傾向」でも詳しく触れています。
② 「予約前に見るページ」がひとつより多くなっている
以前はホットペッパーだけ見て予約していたお客様が、
ホットペッパー→Instagram→Google口コミ→ホームページ→もう一度ホットペッパー、という動きをされているケースが増えています。
だからこそ、複数の接点で「一貫した見え方」をしていることが、以前にも増して重要になってきています。
③ 「ターゲット層の重なり」を決める視点の重要化
「20代〜40代女性」のような幅広いターゲットだと、伝える「らしさ」がボケてしまうようになってきました。
「30代後半の、子育て中の女性で、月に1回は自分の時間を取りたい人」のように、具体的なターゲットを言語化して、その人に向けた言葉遣いをしているサロンは、この半年でもちゃんと伸びています。
「誰に似合うか」を起点に考える視点は「トレンドの似合う基準」でも整理しています。
④ 「以前の勝ちパターン」だけでは劣勢になる局面
2023年頃まで「クーポンを増やせば予約が伸びる」という勝ちパターンがあったサロンも、今は同じようには動かなくなってきていることがあります。
クーポンを増やしても予約数が伸びなくなってきたサロンさんは、「以前の勝ちパターンが、今も効くとは限らない」という視点で、もう一度見直してみてほしいと思います。
なぜ以前のやり方が刺さらなくなるのかについては「トレンドが刺さらない理由」でも書いています。
⑤ 「『らしさ』の精度」が、これからの差を作る
2026年以降、差がつきやすくなるのは、「このサロンらしさ」の精度だと考えています。
写真、文章、クーポン名、スタッフ紹介。
これらが「全部同じ人の願いを含んだ言い方」になっているサロンは、ちゃんと選ばれていきます。
無料相談について
これからのサロン選びの変化に、うちのサロンはちゃんと乗れているだろうか。
そう感じている方もいらっしゃるかと思います。
ページを拝見すれば、
・「らしさ」がずれているポイント
・ターゲット層の重なりの見直し方
・「今乗るべき変化」と「見送るべき変化」の区別
を、整理してお伝えできます。
ご相談だけでも、お気軽にどうぞ。
ご希望の方は、コメントやDMでメッセージを送ってください。
お待ちしております。
ma cherie は、【サロン経営の右腕パートナー】として
運営・集客・採用・育成・デザイン・出店まで
全部まとめて支援できる体制を整えております。
── 提供サポート ──
✔ ホットペッパー改善 & 運用
✔ Instagram運用 / 導線設計
✔ Google MEO / 口コミ強化
✔ 求人票改善 & 採用導線設計
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代表 森 拓也
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