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40代・50代のお客様を増やしたいのに、掲載を見ても反応が薄い。そう感じているオーナー向けの記事です。結論から言うと、原因は写真の質ではなく「年齢向け」と書いてしまっているメニュー名と、写真に写っている人の年齢です。今日中に直せる範囲で、こ...

アシスタントのデビューが遅く、本人もオーナーも焦っている美容室のオーナー向けの記事です。結論から言うと、遅いのは本人の技術ではなく、デビューの条件が曖昧なことが原因です。工程ごとの合格基準を紙に書き、チェックする人と日を決めれば、ゴール...

ホームページを作ったのに店名でしか検索に出てこない、という美容室・サロンのオーナー向けの記事です。結論から言うと、ページのタイトル・見出し・冒頭の3か所に「地域名＋悩みの言葉」を入れてください。デザインや写真を変えるより先に、この3か所を...

「ターゲットを決めろと言われるが決まらない」という美容室・ネイル・エステサロンのオーナー向けの記事です。結論から言うと、ターゲットは理想のお客様像から作るのではなく、今通っている常連3人の共通点から決めます。想像で作ったペルソナは、店に来...

無断キャンセルが月に何件も出て困っている美容室・ネイル・エステ・アイラッシュサロンのオーナー向けの記事です。結論から言うと、前日に一通、返信を求めるリマインドを送るだけで無断キャンセルは目に見えて減ります。ペナルティやキャンセル料の前に...

先月より売上が下がったが原因が分からない、という美容室・サロンのオーナー向けの記事です。結論から言うと、新規の客数より先に、既存のお客様の来店周期を見てください。個人店の売上減は、常連が来なくなったのではなく、来る間隔が1〜2週間伸びてい...

このたび、経営者・企業インタビューサイト「The Leader」にて、弊社代表 森拓也のインタビュー記事を掲載していただきました。 ma chérie という会社がどんな経緯で生まれて、いま何を大切にしながらサロン様と向き合っているのか。そのあたりを、かなり...

年末に向けて限定メニューやセットメニューを出したい美容室・サロンのオーナー向けの記事です。結論から言うと、年末メニューは10月中に決めて、11月の第1週に告知します。12月に入ってから作ると告知が間に合わず、常連の一部にしか届きません。 12月に...

「スタッフのやる気がない」と感じている美容室・サロンのオーナー向けの記事です。結論から言うと、やる気の問題ではなく、そのスタッフに任された役割が無いことが原因です。売上目標を掲げる前に、店の中で「これはあなたの仕事」と言える役割を一人に...

「〇〇駅 美容室」で検索しても、自分の店がGoogleマップに出てこないオーナー向けの記事です。 結論から言うと、口コミを集める前に、Googleビジネスプロフィールの基本情報を揃えてください。カテゴリ・営業時間・写真・説明文。ここが空いている店は、G...