サロンの指名が増えない｜スタッフ紹介文に理由を書きます

2026年9月27日

新規は月に何人も来るのに、次に来る時に指名が付かない。フリーで戻ってくるか、戻ってこない。そんなオーナー向けの記事です。

結論から言うと、指名が付かない原因はスタッフの技術ではなく、紹介文に「指名する理由」が書かれていないことです。「どんな人に・何が得意か」を書けば、選ばれ方が変わります。

指名されないのは、お客様が「誰を選べばいいか」分からないから

ホットペッパーのスタッフ紹介を見てください。「お客様に寄り添った施術を心がけています」「一人ひとりに合わせたスタイル提案が得意です」。全員同じことが書いてあると、お客様は選びようがなく、「指名なし」で予約します。

もう一つの原因は写真です。全員同じ背景、同じ角度、同じ笑顔。誰が何をしてくれる人なのか、顔から伝わりません。

「技術には自信があるんですけどね」とオーナーは言います。技術は来店してから分かるものです。予約の時点で分かるのは紹介文と写真だけなので、そこに理由がなければ、技術がどれだけ良くても指名は付きません。

同じ言葉を並べていても、書き方ひとつで別の店に見える理由は『「同じことを言っているのに、違って見えるサロン」の正体』で書いています → https://ma-cherie0716.com/same-message-different-salon/

紹介文に「どんな人に・何が得意か」を書く

紹介文の1行目を「〇〇な方は私に」で始める

「くせ毛で朝まとまらない方は私にお任せください。ストレートに頼らない、乾かすだけでまとまるカットが得意です」。誰に向けた人か、何ができる人か、この2文で伝わります。抽象的な言葉は全部消して、得意を一つに絞ります。本人が書くと「なんでもできます」になりがちなので、オーナーが聞き取って書いてください。目安は1人あたり80〜120字です。

写真を「得意が分かる1枚」に変える

顔写真の隣に、そのスタッフの得意な施術の仕上がり写真を1枚置きます。ショートが得意なら自分が切ったショートの仕上がり、ネイルなら得意なデザイン。バストアップの笑顔だけより、「この人にやってもらうとこうなる」が一目で伝わります。顔写真も、全員同じ白背景ではなく、その人が実際に施術している席で撮ると雰囲気が分かれます。

一言コメントに、お客様が実際に言った言葉を入れる

一言欄には「丁寧に対応します」ではなく、お客様の言葉をそのまま使います。「『前髪だけは切り方が違う』と言われます」「『ここのカラーは色持ちが違う』の声が一番多いです」。近所の店が誰も書いていないことを書くのが早道なので、『商圏の競合分析｜サロンオーナーが最初に見る3項目』の手順で、周辺3店舗の紹介文を先に見ておいてください → https://ma-cherie0716.com/local-competitor-analysis-3points/

指名料を無料にするのは、やらなくていい

指名が付かないと指名料を無料にしたくなります。ただ、無料にしても「その人を選ぶ理由」がなければ指名は増えません。むしろ指名料があることで、「この人に頼む価値がある」と伝わります。紹介文と写真を直して1ヶ月見てからで十分です。指名料をいじるのは、指名が付き始めてから、その金額が妥当かを見る段階の話です。