PVは伸びているのに予約が増えない時に見直すこと

ホットペッパーの管理画面で、PV数を毎日見ているオーナーさんは多いと思います。

「今月、ページ閲覧は2,500ありますよ」
「先月より見られてる数は増えてるんです」

でも、新規予約の数は、思ったほど動かない。
このパターン、頻繁に見受けられます。

①　「見られている」と「選ばれている」は別

PVが増えるのは入口の話。
予約に繋がるかどうかは、入ってきた人に「ここでいい」と思ってもらえるかどうか。

ここを混同していると、PVだけ追って、見せ方の中身が後回しになります。
「見られている」だけで終わってしまう状態については「「見られないページ」は存在しないのと同じ？」でも触れています。

②　ファーストビュー写真の「無難さ」問題

綺麗で清潔感はあるけど、どこのサロンでも撮れそうな写真になっている。
これが予約に繋がらないサロンに多いパターンです。

お客様は「綺麗」ではなく「らしさ」で決めます。
スタイル写真と店内写真の世界観が揃っているか、ここを一度ご確認ください。
写真やファーストビューの見せ方については「PVが伸びないのは“見せ方”のせい？」でも詳しく書いています。

③　キャッチコピーが条件の羅列になっていないか

「駅徒歩◯分／個室／指名料無料」。
これは「ある／ない」の情報であって、決め手にはなりません。
他のサロンも同じことを書いているからです。

ファーストビューの1〜2行で、自分のサロンに来る「意味」を一言でも入れる。
これだけで、予約率は変わります。

④　クーポンが似たような顔ぶれになっていないか

カット＋カラー＋トリートメント系のクーポンが4枚並んでいる、みたいな状態。
お客様は選びきれずに、結局選ばないことが多いです。

クーポンは「どのシーンで、どんなお客様が使うか」を1枚ずつ意図して並べる。
同じ顔ぶれを増やすより、シーンを分けた方が機能します。
クーポンの並べ方については「クーポンを変えるだけでPVが増えるって本当」でも触れています。

⑤　PV追いから「中身整備」への発想転換

PVは増やせばいいわけではなく、入ってきた人に届く中身があってこそ。
数字を毎日眺める前に、自分のページを「お客様の目線」で1回ちゃんと見直すのが、結局一番効きます。

無料相談について

ホットペッパーは見られているのに予約が増えない、
中身のどこから見直すべきかわからない。
そう感じている方もいらっしゃるかと思います。

ページを拝見すれば、
・PVと予約数のギャップの原因
・優先する改善ポイント
・今すぐやるべき打ち手
を整理してお伝えできます。

ご相談だけでも、お気軽にどうぞ。
ご希望の方は、コメントやDMでメッセージを送ってください。
お待ちしております。

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