ホットペッパー予約が増えない時
ホットペッパーをちゃんと更新しているのに
なぜか予約が増えない。
そんな時って、
頑張っている分だけ
少し苦しくなりますよね。
写真も入れ替えた。
クーポンも整えた。
メニューも増やした。
それでも数字が動かないと、
どこを直せばいいか
分からなくなりやすいと思います。
今日は、内容を大きく変える前に
予約が増えにくい時ほど見落としやすい、
順番の話をまとめます。
目次
① 問題提起
予約が増えない時は、
ホットペッパーの情報が足りないというより
お客様が迷う順番になっているだけ、
ということがあります。
見てくれているのに予約されない時は
途中で止まっている場所があるはずです。
② 原因の可視化
ホットペッパーを見たお客様は
一気に全部を読むというより、
だいたい次の順番で見ています。
最初に、
ここに行って大丈夫そうか
次に、自分に合いそうなメニューがあるか
最後に、予約しても大丈夫な条件か
この確認がスムーズだと、
予約まで進みやすくなります。
逆に、どこかで迷いが出ると
いったん閉じて、
後で考えよう
になりやすいです。
③ よくある失敗や勘違い
よくあるのが
親切にしようとして、
選択肢を増やしすぎてしまうことです。
クーポンの種類が多い
似たメニューが並んでいる
結局どれを選べばいいか分からない
悪いことではないです。
ただ、初めての方ほど、
決めきれずに止まりやすくなります。
もう一つ多いのが
こだわりを丁寧に書いているのに、
安心の情報が後ろにあるケースです。
想いはとても大切です。
ただ、初回の方はまず、
条件や流れが見えると安心しやすいです。
④ 正しい整え方
整える時は、
足すより先に
順番をそろえるのが近道になりやすいです。
まず、初めての方の入口を一つ作ります。
迷ったらこれ、
があるだけで選びやすくなります。
次に、メニューの名前を分かりやすくします。
専門的な言い方より、
悩みが想像できる言葉の方が伝わりやすいです。
最後に、
予約の前に不安になりやすいことを先に書きます。
時間の目安、料金の目安、当日の流れなど。
小さな不安が減ると、予約が進みやすくなります。
⑤ まとめ
ホットペッパーを更新しているのに
予約が増えない時は
内容を大きく変える前に、
お客様が迷わない順番に整えるだけで
動きが出やすいです。
もし今、
どこで止まっているのか分からなくなっていたら
一緒に画面を見ながら、
止まっている場所を整理するところからでも大丈夫です。
もしよかったら、
いつでもご相談ください。
LINE、インスタDM、お問い合わせフォーム。
ご都合の良いところからで大丈夫です。
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