
育成が進まない時に整える判断基準の共有と伝え方

伝えたはずなのに
なぜか伝わっていない気がする。
そんな瞬間って、ありますよね。
言い方を変える。
ルールを作る。
それでも同じところでつまずく。
でも実は、育成が進みにくい時って
スタッフのやる気がないというより
判断基準が揃っていないことが多いです。
1. 指示より基準共有
やることを伝えるのは大事です。
でも、指示だけが増えると
その場は動けても、
次が続きにくくなります。
スタッフが迷いやすいのは、
何をすればいいかより
どうなったらOKか。
が見えない時です。
2. 言葉は形にする
丁寧に接客してね。
もっと気を利かせてね。
こう言われると
頑張りたい気持ちがあっても
少し怖くなります。
どんな場面で
どこまでやるか
ここが言葉になると
スタッフは自分で判断しやすくなります。
3. 遠回りになりやすい罠
育成を急ぎたい時ほど
注意や修正が増えてしまいがちです。
もちろん必要な時はあります。
ただ、修正だけが続くと
自信が減ってしまいます。
基準を整える。
できた部分も残す。
この積み重ねの方が、結果的に早く進みます。
まとめ
スタッフ育成は、
教える量を増やすより先に
判断基準を言葉にして揃えることが
近道になりやすいです。
良い状態を言語化する
迷いが出る場所を減らす
現場の判断をそろえる
もし今、育成がうまく進まずに
どう伝えたらいいか分からなくなっていたら
一人で抱えなくて大丈夫です。
現場の状況を聞きながら
どこでズレが起きているのかを
一緒に整理するところからでも大丈夫です。
もしよかったら、いつでもご相談ください。
LINE、インスタDM、お問い合わせフォーム。
ご都合の良いところからで大丈夫です。
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