見られているのに予約が入らない…その原因、導線かもしれません
ホットペッパービューティーのPVはあるのに、
なぜか予約につながらない。
ページの作り込みも、口コミも悪くない。
そんな時は“お客様の予約までの道のり”に、
何かしらの「迷いポイント」が
残っているのかもしれません。
目次
1. メニューが多すぎて選べない
選択肢が多いことは
良いことのように思えますが、
実は「決められないからやめておこう」
と思わせてしまう原因にもなります。
おすすめメニューは3つ以内に絞り、
「迷ったらこれ」「人気No.1」
などの言葉で
選ぶ理由を見せることが重要です。
選びやすさが、
予約のしやすさにつながります。
2. クーポン名は“誰向け”かが伝わるように
「小顔フェイシャル90分」よりも
「40代からのたるみ特化フェイシャル」
のほうが、
自分に合っていると感じやすくなります。
誰に向けてのメニューかを
タイトルに含めることで、
「これは私のことだ」と思わせることができます。
お客様が“選ばれる”のではなく、
“自分で選んだ”と思える工夫が必要です。
3. 初めてでも安心できる情報があるか
「どんな流れ？」「施術は痛くない？」
「勧誘されない？」など、
予約前の不安は意外と多いものです。
クーポン説明文やブログの中で
「施術の流れ」「時間配分」
「よくある質問」などを
事前に伝えることで、
安心感が増します。
不安の種をひとつずつ取り除くことが、
予約への後押しになります。
まとめ
予約率を上げるために大切なのは、
“迷わせない設計”です。
選びやすく、伝わりやすく、
安心できること。
お客様は「良さそう」
だけでは動きません。
“このサロンにお願いしよう”
と思えるかどうかは、
導線と心配りの積み重ねです。
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