スタッフ育成– category –

「ちゃんと教えてるのに、なぜか伝わらない」「何度も同じことを言ってるのに覚えてくれない」 そんな悩みを感じたことはありませんか？ スタッフの育成がうまくいかない理由の多くは、“能力”ではなく“伝え方”にあります。 1. 先回りして説明しすぎていま...

成功体験を増やす「〇〇ができるようになった」「お客様に喜ばれた」と実感できる環境を作ることで、成長意欲が高まります。 接客の型を決める「最初に〇〇を聞く」「施術中に〇〇を伝える」など、基本の流れを決めると、スタッフによる対応の差が減り、統...