なぜ“満足度が高い”のにリピートが少ないのか？

「施術後の感想はいつもいいのに、
次の予約に繋がらない」
「また来ます！って言われたのに来ない」
こんな悩み、1人サロンのオーナーさんなら
一度は経験あるのではないでしょうか。

今回は“予約率アップ”に
欠かせない視点を3つご紹介します。

1.お客様の“記憶”に残る時間軸で話す

施術直後に「次も来たい」と思っても、
日が経てばその気持ちは薄れていきます。

だからこそ、来店時に
「次は3週間後くらいがベストです」と
具体的な“時期”を伝えることが大切です。

「次も来てください」ではなく
「○月○日頃が最適です」と言い切ることで、
決断のハードルが下がります。

2.予約の“面倒”を減らす導線をつくる

ホットペッパーのリンクを
LINEに貼っているだけで安心していませんか？

予約までの導線が複雑だったり、
迷う要素が多いと、
その場の気持ちが冷めてしまうのです。

“即時予約”できるページに
一発で飛べるURLを用意するだけで、
予約率は大きく変わります。

3.“自分ごと”に落とし込んでもらう一言を添える

次回の来店理由を“お客様の悩み”に
紐づけて伝えることで、必要性が高まります。

たとえば
「今日のむくみ具合だと、
あと1回でかなりスッキリしますよ」
といったように。

「また来てください」より
「◯◯のために次回が大事です」の方が
納得されやすいのです。

まとめ

予約率アップには、
“気持ちが熱いうちに動いてもらう”
仕組みづくりが鍵です。

施術内容だけでなく、
伝える言葉、予約までの流れ、
タイミング、その全てが組み合わさって
初めてリピートに繋がります。

予約は「感動」ではなく「行動」で取る。

ここがサロン経営のリアルなコツです。

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