教えるよりも“気づかせる”育成のすすめ

「言ったのにやらない」
「教えてるのに覚えない」
そんな育成の悩みは、
“教え方”ではなく“育ち方”に
目を向けると解決の糸口が見えてきます。

1.成長するスタッフは自分で考えている

スタッフ教育でよくあるのが
「教えてるのに、なかなか成長しない」
という悩み。

これは“指示”が多く、
“自分で考える余白”が
少ないから起こります。

2.“納得”の瞬間が変化を生む

成長するスタッフは、
自分の中で“納得”しながら
動いています。

「この言い方の方が伝わるかも」
と気づけた瞬間に、
接客が一段変わるのです。

3.“気づき”を育てる仕掛けをつくる

日報やカルテの内容に“どう思ったか”
を記載してもらうだけでも、
その気づきの習慣が育っていきます。

振り返る力が定着の鍵になります。

まとめ

“教えすぎ”は逆効果です。
気づきを与える仕組みを用意することが、
結果的に自主性とスキルの両方を
育てる近道になります。

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